วิธีแก้ ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: แนวทางการแก้ไขปัญหา SSL

fix ssl protocol error

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR คืออะไร?

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR คือข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ที่ใช้ SSL (Secure Sockets Layer) เพื่อเข้ารหัสข้อมูล ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ เช่น ปัญหาการตั้งค่า SSL บนเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ ปัญหาที่เบราว์เซอร์ของคุณ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ปลอดภัย


ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR แสดงผลอย่างไรบนเบราว์เซอร์ต่างๆ?

1. Google Chrome

  • ข้อความแจ้งเตือน: “This site can’t provide a secure connection” หรือ “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR”
  • ปกติจะแสดงไอคอนล็อกสีแดงบนแถบที่อยู่ URL พร้อมปุ่ม “Advanced” เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

2. Mozilla Firefox

  • ข้อความแจ้งเตือน: “Secure Connection Failed” หรือ “SSL_ERROR_PROTOCOL_ERROR”
  • Firefox อาจแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบใบรับรอง SSL และการตั้งค่าเครือข่าย

3. Microsoft Edge

  • ข้อความแจ้งเตือน: “Can’t connect securely to this page”
  • Edge จะแนะนำให้ผู้ใช้ลองรีเฟรชหน้าเว็บหรือแจ้งให้เจ้าของเว็บไซต์ตรวจสอบการตั้งค่า SSL

4. Safari (macOS & iOS)

  • ข้อความแจ้งเตือน: “Safari Can’t Open the Page” หรือ “This Connection Is Not Private”
  • Safari จะเตือนว่าการเชื่อมต่อนี้อาจไม่ปลอดภัย และอาจแนะนำให้ผู้ใช้กลับไปยังหน้าเว็บก่อนหน้า

สาเหตุของ ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

  1. ใบรับรอง SSL ไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ – หากใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์หมดอายุหรือไม่ได้รับการออกจากหน่วยงานที่เชื่อถือได้ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
  2. เบราว์เซอร์มีแคชหรือคุกกี้ที่ผิดพลาด – ข้อมูลที่ถูกแคชหรือคุกกี้ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ SSL
  3. การตั้งค่าเวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง – เวลาและวันที่บนคอมพิวเตอร์ของคุณต้องตรงกับเวลาปัจจุบัน มิฉะนั้น SSL อาจไม่สามารถตรวจสอบได้อย่างถูกต้อง
  4. การตั้งค่าโปรโตคอล SSL และ TLS ไม่ถูกต้อง – หากโปรโตคอล TLS หรือ SSL ถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้
  5. ไฟร์วอลล์หรือแอนตี้ไวรัสบล็อกการเชื่อมต่อ SSL – ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบางตัวอาจปิดกั้นการเชื่อมต่อ SSL ทำให้เบราว์เซอร์ไม่สามารถตรวจสอบความปลอดภัยของเว็บไซต์ได้
  6. เซิร์ฟเวอร์ SSL ไม่รองรับโปรโตคอลที่เบราว์เซอร์ต้องการ – หากเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รองรับเวอร์ชัน TLS ที่ทันสมัย อาจทำให้เบราว์เซอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

วิธีแก้ไข ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

1. ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่ของอุปกรณ์

  • ไปที่ Settings > Time & Language > Date & Time บน Windows
  • บน macOS ไปที่ System Preferences > Date & Time
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาและวันที่ถูกต้อง และตั้งค่าเป็น “อัตโนมัติ”

2. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

  • สำหรับ Google Chrome:
    • ไปที่ Settings > Privacy and Security > Clear Browsing Data
    • เลือก “Cookies and other site data” และ “Cached images and files”
    • กด “Clear data”

3. อัปเดตหรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์

  • ลองอัปเดต Chrome, Firefox, หรือ Edge เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • หากยังพบปัญหา ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าเกิดข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่

4. ปิดไฟร์วอลล์หรือแอนตี้ไวรัสชั่วคราว

  • หากใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เช่น Avast หรือ Kaspersky ให้ลองปิดการสแกน HTTPS ชั่วคราว
  • ใน Windows ให้ไปที่ Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall และปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ

5. เปิดใช้งานโปรโตคอล TLS และ SSL กรณีปิดไว้

  • ใน Google Chrome:
    • ไปที่ chrome://flags และค้นหา “TLS”
    • เปิดใช้งาน TLS 1.2 และ TLS 1.3

6. ตรวจสอบใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์

  • ใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น SSL Checker เพื่อตรวจสอบว่าใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์ใช้งานได้ปกติหรือไม่

7. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

  • เปิด Command Prompt (cmd) และใช้คำสั่งต่อไปนี้:
    • netsh int ip reset
    • netsh winsock reset
    • ipconfig /flushdns
  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเข้าเว็บไซต์อีกครั้ง

8. ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์

  • หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ ตรวจสอบในเซิร์ฟเวอร์ หรือ Web Hosting ของคุณว่าใบรับรอง SSL ถูกติดตั้งอย่างถูกต้องหรือไม่
  • ใช้ Let’s Encrypt หรือบริการออกใบรับรอง SSL ที่เชื่อถือได้
  • อัปเดตซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ให้รองรับ TLS เวอร์ชันล่าสุด

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR อาจเกิดจากปัญหาหลายประการ แต่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีที่กล่าวมาข้างต้น หากคุณยังคงพบปัญหา ควรติดต่อผู้ให้บริการ Web Hosting หรือตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของเบราว์เซอร์และเครือข่ายของคุณ การใช้ใบรับรอง SSL ที่เชื่อถือได้และการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยป้องกันปัญหา SSL ในอนาคตได้

หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหา ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ในเว็บไซต์ของคุณ ขอแนะนำให้ลองใช้บริการ Web Hosting จาก VisperHost พร้อมฟรี SSL Certificates และการช่วยเหลือจากทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา